[ Veiligheid & privacy ]
Uw klanten vertrouwen u. Wij gaan daar zorgvuldig mee om.
Toestemming eerst
QuoteKey volgt alleen klanten op die zelf een offerte vroegen en toestemming gaven: met een vinkje op uw offerteformulier, of omdat u het hen vroeg en dat noteerde. Elke toestemming bewaren we met bron, tekst en datum. Geen oude adreslijsten, geen koude berichten, geen telefoontjes.
Eerlijk over AI
Sinds 2 augustus 2026 moeten mensen weten dat ze met een AI-systeem communiceren (EU AI-verordening, artikel 50). QuoteKey zegt het in het eerste bericht van elk gesprek:
“U praat met de digitale assistent van [uw bedrijf]. Voor vragen over prijs of techniek neemt [uw voornaam] zelf over.”
STOP is STOP
Elk bericht bevat een STOP-optie. Eén STOP stopt alle berichten aan die klant, op elk kanaal, binnen een minuut.
Wat de assistent nooit zegt
- Noemt nooit prijzen, kortingen, data of premiebedragen
- Geeft geen technisch advies
- Doet zich nooit voor als u of als mens
- Stuurt niets naar wie STOP zei of geen toestemming gaf
- Belt nooit
- Stuurt niets na 20 uur, op zondag of op feestdagen
De gegevens van uw klanten
- Opgeslagen in de EU.
- Versleuteld opgeslagen, met tweestapsverificatie voor wie beheert.
- We vragen alleen de toegang die nodig is.
- Bewaartermijn standaard 12 maanden na het afsluiten van een offerte; u kiest zelf.
- Vraagt een klant zijn gegevens op, dan leveren we een volledige export.
- Zegt u op, dan krijgt u alles mee en wissen we alles binnen 30 dagen.
Verwerkersovereenkomst
U blijft verantwoordelijk voor de gegevens van uw klanten; wij verwerken ze in uw opdracht. Daarom aanvaardt u bij de start een verwerkersovereenkomst, met de lijst van partijen die we daarvoor gebruiken. Verandert die lijst, dan laten we het u vooraf weten.
Subverwerkers
De actuele lijst staat in uw verwerkersovereenkomst. Vraag ze op via info@thedatakey.co.
Een vraag of een melding?
Mail info@thedatakey.co. Kreeg u zelf een bericht van een installateur die QuoteKey gebruikt? Lees dan wat er met uw gegevens gebeurt.